1. Как правильно забронировать и оплатить авиабилет он-лайн?
При бронировании он-лайн, пожалуйста, помните о том, что это бронирование и оплата авиабилетов одновременно. Вводить фамилию и имя пассажира необходимо латинскими буквами, согласно данных паспорта, с которым пассажир будет путешествовать.

При успешном завершении бронирования, Вы получаете на Ваш е-mail подтверждение, которое содержит номер электронного авиабилета для каждого пассажира, фамилию и имя пассажира (-ов), данные полета, стоимость он-лайн покупки.

(!) Бронирование он-лайн осуществляется не позднее чем за 6 часов до вылета.
(!) Обращаем Ваше внимание, что оформление заказа на сайте не должно занимать более 10 минут.

Цена, указанная на сайте, действительна в момент бронирования. По истечении указанного времени, указывается цена согласно нового запроса по наличию мест.

2. Коррекция фамилии и имени пассажира в оформленном авиабилете.
Авиабилет может быть использован для перевозки только лица, фамилия и имя которого указаны в авиабилете. Если в билете допущена ошибка в написании имени, авиакомпания может не допустить пассажира к перевозке, а именно в случае, если неправильно написано более 3-х букв или допущенные ошибки меняют смысл фамилии.

Список стран, где требуется точное написание фамилии в авиабилете и любая ошибка в написании фамилии может быть причиной того, что пассажир не будет допущен к вылету: США, Канада, Великобритания,Мексика, Карибские о-ва, Китай, ОАЭ, Испания, Мальта, Турция, Бермуды, ЮАР, Кения, Тайланд, Индия, Япония, Мальдивские о-ва, Гонконг, Катар, Бразилия, Оман, Бахрейн, Израиль.

3. Сколько авиабилетов я могу купить одновременно?
Вы можете купить до 9 авиабилетов в одном заказе. При желании больше необходимо высылать заявку на групповое бронирование.

4. Могу ли я оплатить перевозку на рейсах авиакомпании «Аэросвит» для другого пассажира?
Вы можете забронировать и оплатить билет для пассажира, который путешествует не с Вами. Данные владельца кредитной карты необходимо вводить на странице - Сведения о путешественнике.

В рамках защиты от незаконного использования банковских карт и фактов электронного мошенничества, Авиакомпания вправе запросить у Пассажира разрешение плательщика на использование его банковской карты для оплаты перевозки.

В случае отказа Пассажира предоставить такую информацию, а также, если при заказе были указаны недостоверные данные владельца кредитной карточки и телефон, Авиакомпания оставляет за собой право отказать Пассажиру в выдаче пассажирского билета и прекратить Договор перевозки в одностороннем порядке.

5. За сколько суток можно купить билет до даты вылета?
При наличии мест на самолет, Вы можете купить авиабилет и в день вылета. Ранняя покупка билета позволит Вам воспользоваться наиболее низким тарифом.

6. За сколько дней необходимо выкупить забронированный билет?
Срок выкупа авиабилетов устанавливает авиакомпания. Как правило не более 3-х суток с момента бронирования.

7. Билет уже куплен, как забронировать место в самолете?
Свяжитесь с оператором бронирования и если авиакомпания дает доступ к бронированию конкретных мест, Вам будет предложена такая услуга.

8. Какой процент от стоимости билета теряется при возврате?
Правила возврата авиабилетов определяются условиями применяемого тарифа. При бронировании уточняйте правила.

9. Сколько стоит бронь билета? Сколько она держится? Какие дополнительные платежи не входят в стоимость билета?
Бронирование билетов - бесплатно, срок действия бронирования зависит от тарифа, по которому забронирован авиабилет, 24 часа, 48 часов или более. Дополнительные платежи не взымаются, та стоимость , которую вы видите на нашем сайте, включает все сборы.

10. Как узнать, нужна ли мне виза для путешествия и как ее получить?
Многие страны требуют визу для их посещения. Авиакомпания «Аэросвит» не несет ответственности за несоблюдение пассажирами визового режима.

Если Вам необходима информация о требованиях, предъявляемых к паспорту и наличию визы, пожалуйста, обращайтесь в посольство той страны, в которую Вам предстоит путешествие.

11. Срок действия моего паспорта скоро истекает. Могу ли я тем временем путешествовать?
Пожалуйста, убедитесь, что Ваш паспорт действителен в течение вашего путешествия. Кроме того, посольства некоторых стран требуют, чтобы паспорт был действителен в течение дополнительного периода времени (например, в течение 6 месяцев с момента прибытия). Уточните, пожалуйста, требования в посольстве страны путешествия.

12. Обязательно ли приобретение страховки для путешествия?
Мы рекомендуем приобретение страховых полисов для всех путешествий за границу. Более того, это может быть одним из требований посольства страны путешествия для получения визы. Пожалуйста, проконсультируйтесь в посольстве по данному вопросу. Также может быть обязательным наличие определенных прививок в зависимости от пункта назначения и маршрута следования - проконсультируйтесь с Вашим врачом.

13. Могу я заказать специальное питание и место на борту?
В процессе создания бронирования Вы можете сделать запрос на место на борту и следующие виды специального питания : морское, вегетарианское, диабетическое, кошерное, детское, для младенцев и т.д. Обращаем Ваше внимание, что заказ питания и места на борту самолета услуга дополнительная, и Ваш запрос может быть отклонен. На совместных с другими авиакомпаниями рейсах и на внутри украинских рейсах специальное питание не предоставляется, и места заранее не заказываются.

14. Кто может покупать билет в одну сторону?
Гражданин Украины имеет право лететь за рубеж с билетом в одну сторону в следующих случаях:
- при наличии безвизового режима между Украиной, пунктом назначения и государствами в пункрах пересадки;
- при выезде на ПМЖ;
- при наличии визы "невесты", "жениха";
- при наличии годовой, девяти месячной виз;
- при наличии шести месячной рабочей визы с правом продления.

В других случаях у Вас должен быть обратный авиабилет.

16. Нужна ли транзитная виза для перелетов с пересадками?
Если Вы летите с пересадкой, в некоторых случаях Вам потребуется транзитная виза. Однако, в большинстве случаев пересадка с рейса на рейс происходит в пределах транзитной зоны. Обязательно уточните у авиаагента есть ли необходмость получения транзитной визы. Если Вам необходимо выйти из транзитной зоны, для переезда в другой аэропорт, вынужденной ночевки - в этом случае необходимо иметь транзитную визу. Помните, что транзитная виза позволяет находиться в стране до 3-х суток - во всех остальных случаях Вам необходимо получать обычную визу.

Если Вы летите транзитом через США или Австралию, то транзитная виза нужна ВСЕГДА.

17. Отменили или задержали рейс. Что делать?
Если Вы узнали об отмене рейса непосредственно в аэропорту, то представитель авиакомпании-перевозчика может предложить Вам альтернативу перелета ближайшим рейсом этой или других авиакомпаний. Если Вас это не устраивает, то Вам следует сделать пометку в билете об отмене рейса и произвести возврат денежных средств в нашем агентстве.

Если вы узнали об отмене рейса заранее, Вам необходимо связаться с сотрудником нашего агентства, чтобы согласовать возможные альтернативные варианты перелета. Если они Вам не подойдут, Вы можете без потерь получить полную сумму за купленный билет.

Внимание! только в случае задержки рейса более чем на 3 часа, Вы можете рассчитывать на полный возврат стоимости не использованного билета. Если рейс задержан менее чем на 3-ри часа, авиакомпания в праве отказать Вам в компенсации.

18. Какое время указывается в билете?
В билете всегда указывается местное время вылета и прибытия по маршруту.

19. Почему такой дешевый тариф?
Спецпредложения на нашем сайте включают тариф и все сборы.

Тарифы относятся только к перевозке из пункта отправления в пункт назначения. Тариф - это доход авиакомпании (ее постоянные затраты). В тариф обычно не включаются транспортные услуги по перевозкам между аэропортами и между аэропортом и городским аэровокзалом.

Сборы - это оплата топливного сбора, услуги аэропорта вылета и назначения, безопасность в аэропорту.
Не удивляйтесь, если узнаете, что эти сборы будут превышать тариф, иногда это случается.

Если у Вас есть дополнительные вопросы - задавайте их нам, с удовольствием ответим!