|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|
|||||||||||
Гостиничный сервис на КипреСтрана: — Кипр Дорогие друзья, мы постарались предоставить для Вас максимум точной информации по каждому из отелей, но обратите Ваше внимание на тот факт, что существует несколько общих положений для всех отелей на Кипре 1. Заселение в отель или апартаменты происходит в 14:00, выселение – в 12:00, дополнительные часы пребывания в номере необходимо оплатить администрации отеля по договоренности заранее при наличии свободных номеров. Перед получением или после сдачи номера багаж можно оставить в камере хранения отеля бесплатно. 2. В каждом номере находится буклет с подробной информацией о правилах отеля, а также о платных телевизионных каналах. Чтобы не ошибиться, пожалуйста, изучите внимательно эту информацию. Русский канал в гостиницах – бесплатный. 3. Завтрак обычно проходит с 07:00 до 10:00, обед с 12:30 до 14:30 и ужин с 19:00 до 22:00. Если у Вас оплачено проживание на базе полупансиона, то Вы можете выбрать завтрак и ужин или завтрак и обед. Все напитки на ужине или обеде оплачиваются дополнительно. Если Вы заказали завтрак в номер – доставка завтрака платная. Как правило, питание в отелях представлено по типу шведского стола или комплексного меню с ограниченным выбором блюд из каждого курса. Обеды и ужины по системе a la carte не включены в стоимость путевки, даже если у вас оплачен полный пансион или “все включено”, и оплачиваются дополнительно. 4. Система “Все включено” предлагает: полный пансион, неограниченное количество алкогольных и безалкогольных напитков местного производства, а также некоторые холодные закуски и мороженое местного производства, согласно правилам в каждом отеле и ряд других услуг. За дополнительной информацией обращайтесь к Вашему представителю. При проживании в отеле по системе “все включено” необходимо носить специальный браслет на руке в течение всего отдыха или иметь при себе карту “все включено” для предъявления персоналу, чтобы пользоваться привилегиям данной системы. 5. Запрещается приносить напитки и еду в номер. 6. Для того чтобы погладить одежду – можно заказать утюг в номер или в некоторых отелях есть специальные гладильные комнаты. 7. В отелях также есть услуги прачечной и химчистки (платно). 8. Если Вы остановили свой выбор на недорогом отеле или апартаментах, мы рекомендуем Вам взять с собой мыло, шампунь и полотенце. 9. Телефонные звонки из номера и мини-бар также оплачиваются дополнительно. Советуем не оставлять ценные вещи и деньги в номере, а хранить их в сейфе, гостиница за пропажу вещей ответственности не несет. 10. Спортивный комплекс отеля: тренажерный зал и бассейны в отеле – бесплатные. Теннисные корты – бесплатные, оплата производится только в темное время суток за освещение кортов или аренду мячей и ракеток. Дополнительно оплачивается, как правило: джакузи, парная, сауна, солярий, массаж и другие услуги, прейскурант Вы найдете в “Клубе здоровья”. Посещение тренажерного зала допустимо только в спортивной обуви. 11. Детские клубы в большинстве отелей, как правило, работают только в летний период. 12. Детские кроватки, предоставляемые в отеле малышам до двух лет, представляют собой низкие кроватки наподобие манежа или обычные деревянные. 13. Услуги няни по присмотру за ребенком предоставляются практически во всех отелях по запросу (примерная стоимость 10-12 евро в час). 14. При бронировании любого типа номера на трех или более человек, в качестве дополнительных кроватей отелями предоставляется раскладушка или диван-кровать. В семейном номере, при проживании 2 взрослых и 2 детей, в некоторых отелях детям предоставляется двухъярусная кровать. 15. Развлекательные программы, тематические вечера, традиционные фольклорные представления проводятся в течении летнего сезона, за исключением отелей высокой категории, где данные программы разнообразней и проводятся круглый год. Анимационная программа в отелях, как правило, проводится на английском и немецком языках, но во многих отелях работают и русскоговорящие аниматоры. 16. Большинство отелей Кипра предоставляют дополнительную услугу – использование конференц-залов. 17. Во всех отелях – центральное отопление, за исключением немногих, где в течение зимнего периода используется кондиционер в режиме обогрева. Кондиционеры – бесплатные во всех отелях, за исключением некоторых апартаментов, где они предоставляются за дополнительную оплату. Информация по отъезду: 1. Время прибытия транспорта сообщается дополнительно представителем за день до отъезда. 2. Расчетный час в гостинице в день отъезда - 12:00. 3. Если у туриста поздний вылет, можно продлить проживание в номере за дополнительную плату. 4. Ключи сдаются в службу размещения, и там же оплачивается счет за дополнительные услуги. 5. Каждый турист должен заполнить карточку отбытия. 6. Турист должен ждать транспорт в назначенное время в холле гостиницы. 7. Если транспорт опаздывает более чем на 15 минут – нужно связаться с представителем. 8. Если турист самостоятельно взял такси, наша компания не несет ответственности за его затраты. 9. В случае опоздания туриста на такси или автобус наша компания не несет ответственности за его затраты. 10. Бесплатный провоз багажа в самолете – 20 кг на человека, ручная кладь не должна превышать 5 кг. 11. Регистрация на самолет начинается за 2 часа до вылета, посадка на самолет – за 45 минут до вылета 12. Провоз жидкости ограничен согласно европейским правилам безопасности. |
|
|||||||||||
В лучших традициях профессионализма |
|
|
|